【课程定位】

本课程专为企业核心人才和业务骨干打造，针对“创新难落地、问题反复出现、团队思维僵化”三大职场痛点，通过体验式训练、案例实战和结构化工具，帮助学员掌握创新方法论、提升实际业务突破力。课程高度适配多行业、跨岗位混合型学员，既能满足个人成长也能反哺组织目标。

【课程特色】

• 体验为主，讲练结合：70%互动实操+30%理论精讲，告别填鸭式灌输，人人上手有产出
• 工具库即学即用：设计思维、SCAMPER、头脑风暴、思维导图、鱼骨图、5Why、决策矩阵等工具全流程串联，课后即能落地
• 案例跨界迁移：精选全球知名创新案例，结合中国本土企业实践，帮助学员举一反三
• 沙盘+路演闭环：创新方案从点子到原型再到成果展示，模拟真实商业环境，检验创新和协作力
• 成长闭环+落地承诺：每人都带走可实施的创新行动卡，后续有激励与追踪机制，确保学习不“打水漂”

【适合对象】

• 企业中高层管理者、业务骨干、创新岗位（产品/研发/市场/客户/服务等）
• 需要带领团队、推动业务创新与持续改进的项目负责人
• 希望提升个人创新和问题解决能力、对标行业标杆的成长型人才

【课程目标】

1、激活全员创新思维，突破惯性和部门壁垒，让创新成为每个人的底层能力

2、掌握高频创新工具和结构化问题解决方法，提升系统性思考与实操应用力

3、提高团队协作和表达力，让创新想法落地并获得组织认可

4、形成可持续的创新行动习惯，为企业打造创新型人才梯队

【课程大纲】

Day 1 创新思维激活与工具实战

一、思维破冰与创新自测

1、现实难题：团队里总是那几个人说话，大家习惯按部就班，新点子提不出来，创新氛围“死气沉沉”。

2、课程收获：一开场就用互动游戏打破“思维惯性”，让每个人都能发现自己最擅长和最需要提升的创新类型，现场就能找到属于自己的创新突破口。

3、体验互动：9点连线、逆向思考谜题

4、创新类型速览（产品/服务/流程/模式/管理）

5、创新能力五维自测（联想、质疑、观察、实验、社交）

6、小组共创创新素养画像，认清自己和团队的创新优势

二、以用户为中心的创新流程

1、现实难题：产品/服务总是“自嗨”，用户不买单，团队只会从自身出发琢磨创新，结果做完发现没人用。

2、课程收获：学会设计思维五步法，从用户视角出发，发现真正的用户痛点，让创新更容易被市场和客户接受。

3、案例分享：Airbnb如何重塑用户体验、3M如何洞察需求做出便利贴。

4、设计思维五步法（全流程实操）

（1）同理心

• 懂得换位思考，能找到用户的“痒点”和“痛点”
• 工具：用户画像、共情地图

（2）定义问题

• 学会用How Might We（HMW）把模糊需求变成有方向的问题
• 工具：HMW句式卡

（3）创意生成

• 头脑风暴+结构化发散，突破常规想法
• 互动：“疯狂8分钟”创意马拉松

（4）原型设计

• 把想法快速画/做出来，原型不怕简陋，只为让别人“看得懂”
• 工具：手绘、便利贴、流程板

（5）测试与迭代

• 学会收集反馈和快速优化，避免一条路走到黑
• 工具：原型测试反馈表

（6）小组实操：用五步法梳理业务创新难题

三、创新工具箱系统实操

1、现实难题：公司开头脑风暴会，点子不是太散就是没人敢说；创新一遇到瓶颈就“硬想”半天没突破。

2、课程收获：学会一整套创新工具，系统发散、聚焦和突破创新难题，轻松应对任何场合的创新挑战。

3、头脑风暴进阶

（1）六大原则：禁止批判、数量优先、自由奔放、组合改进、聚焦主题、限时进行

（2）互动：极限头脑风暴挑战

4、SCAMPER七步创新法（详细分级展开，举例说明）

（1）S-Substitute（替代）

• 换材料/流程/角色，例如：塑料瓶换纸瓶、人工客服换AI

（2）C-Combine（结合）

• 功能/产品/场景组合，例如：手表+支付=智能手表

（3）A-Adapt（调整/借用）

• 借用别行业做法，调整适应新需求，例如：快餐店引入流水线

（4）M-Modify/Magnify/Minify（修改/放大/缩小）

• 改变大小/形状/属性，例如：迷你投影仪、超大屏幕手机

（5）P-Put to other uses（其他用途）

• 找新场景/新客户，例如：二维码从仓库管理到支付应用

（6）E-Eliminate（消除）

• 去掉冗余/痛点，例如：无印良品去掉包装、Uber去掉打表计价

（7）R-Rearrange/Reverse（重组/颠倒）

• 换顺序、反向思考，例如：先体验后付费（SaaS）、自助餐（用户自取）

（8）互动：小组逐步用SCAMPER“魔改”身边产品/流程，产出创新清单和草图

5、思维导图

（1）如何用导图把头脑风暴、SCAMPER等所有点子结构化梳理

（2）互动：手绘团队创新主题导图

6、强制联想与逆向思维

（1）强制联想：如何把“雨伞+智能家居”变成新产品

（2）逆向思维：反向提问、缺点优势化、去除核心，找到新商机

（3）互动：“随机组合大师”跨界创新点子产出

四、创新案例迁移与原型实践

1、现实难题：学了很多创新案例，不知道怎么用在自己业务；想法停留在PPT，没法说服团队和客户。

2、课程收获：学会从经典案例中提炼方法，快速画出原型/流程草图，团队互评精进，“点子变方案、方案变原型”。

3、案例拆解：滴滴、宜家、星巴克、海尔等

4、小组实操：用案例方法迁移到实际业务

5、原型速绘/流程草图练习

6、点子墙共创与组间互评

五、创新文化与协作氛围

1、现实难题：企业喊创新，员工怕犯错，部门墙高，协作弱，创新光喊不做。

2、课程收获：体验敢试错、善协作的创新氛围，带回可落地的文化优化建议。

3、创新文化三要素（容错、好奇心、协作）

4、“创新杀手”自查与角色扮演

5、小组共创：创新文化建议墙

六、沙盘活动第一轮推演

1、现实难题：创新方案停在脑中，没人敢“第一个吃螃蟹”。

2、课程收获：用工具整合点子，团队产出初版原型/流程，现场展示、收获反馈，为后续迭代打基础。

3、小组实操：创新工具整合点子，产出初版原型/流程

4、小组展示与同伴反馈

Day 2 结构化问题分析与创新落地

一、问题分析思维导入

1、现实难题：团队天天救火，方案反复跑偏，没人能一针见血看透问题。

2、课程收获：学会用冰山理论和结构化思维三要素，快速抓住问题本质。

3、案例体验：冰山理论（现象vs根因）

4、结构化思维三要素讲解

（1）结论先行

（2）上下对应（金字塔结构）

（3）分类清楚（MECE原则）

5、互动：现象vs本质分辨小组PK

二、问题分析与决策工具实操

1、现实难题：遇到复杂问题，团队分析乱、优先级混乱，领导拍脑袋拍大腿。

2、课程收获：用5Why、鱼骨图、决策矩阵三大工具，系统梳理、科学聚焦，团队高效共识。

3、5Why根因分析（1）连续追问“为什么”，追到不能再追（2）实操工具：5Why分析表

4、鱼骨图系统解剖（1）六大维度：人、机、料、法、环、测（2）步骤：主干-分支-层层剖析-圈出主因（3）实操工具：鱼骨图模板

5、决策矩阵/优先级排序

（1）方法：2×2象限、权重打分

（2）步骤：列方案-设标准-打分-排序-聚焦行动

（3）实操工具：决策矩阵表

6、小组案例全流程实战与组间PK

三、沙盘活动第二轮推进

1、现实难题：方案经不起市场检验，应变慢、协作弱。

2、课程收获：用分析工具优化方案，沙盘模拟市场变量、挑战卡，团队协作应变，阶段性复盘。

3、小组实操：用工具优化创新方案

4、沙盘市场环境模拟、挑战卡应变

5、展示、复盘与优化建议共创

四、创新方案优化与路演准备

1、现实难题：方案不会讲、PPT乱、现场紧张

2、课程收获：结构化路演训练、分工协作、彩排优化，确保展示高效有说服力。

3、小组复盘：工具精修方案，聚焦亮点

4、路演结构梳理与表达训练

5、分工、材料准备、彩排与互评

五、创新成果展示与现场答辩

1、现实难题：创新成果缺乏展示、反馈和认可，团队士气低

2、课程收获：结构化路演，团队高光时刻，收获多元反馈和荣誉激励。

3、路演七步法：用户故事、亮点总结、分析路径、原型展示、应变亮点、落地展望、总结金句

4、小组展示、答辩、评委点评、观众互动点赞墙

5、颁奖与仪式感收官

六、行动计划制定与课程收官

1、现实难题：学完就散，创新成“一阵风”，不落地

2、课程收获：用SMART行动卡、复盘、承诺墙，让创新成为日常习惯，持续成长。

3、制定SMART创新行动卡

4、小组经验复盘与工具迁移建议

5、创新承诺墙仪式

6、激励机制讲解

7、金句共创与成长宣言

七、课程价值承诺

创新不是天赋，是方法。创新不是口号，是行动。两天高能体验，让你带走一套能用、能讲、能落地的创新解决力！

【全部排期】

深圳：2026年04月15日-16日（钱庆涛）

上海：2026年05月28日-29日（钱庆涛）

广州：2026年06月25日-26日（钱庆涛）

北京：2026年07月23日-24日（钱庆涛）

深圳：2026年08月13日-14日（钱庆涛）

（* 特别提醒：不同城市不同场次的授课讲师及大纲可能有差异，具体请务必参照对应场次的课程大纲内容。）

【课程收益】

1.认知升级： 帮助中高层管理者正确认识 AI 时代绩效管理的目的和价值，运用 AI 工具实现企业战略的高效落地。

2. 工具掌握： 轻松掌握 AI 辅助下的 KPI 提取和分解方法，能够从战略出发制定公司、部门及职位级 KPI。

3. 方案设计： 能够独立设计绩效考核方案，利用 AI 优化定性定量指标，并具备评判与修正方案的能力。

4. 教练转型： 重视绩效跟进与辅导，通过掌握 GROW、BEST 等模型，在团队中承担“绩效教练”角色。

【课程大纲】

第一章 AI时代如何正确理解绩效管理

一、探寻AI驱动下的绩效管理成功之路

1.绩效管理的本质：从“评价工具”到“战略加速器”

2.AI介入带来的变革：实时反馈、预测性分析与智能化决策。

3.AI 如何解决传统绩效痛点：数据滞后、重结果轻过程、管理脱节等问题

4.行动学习研讨：如何利用 AI 让企业绩效管理更有效落地？

二、AI辅助下的管理角色再认知

1.中层管理者在AI时代的五大角色演变

2.AI与人力资源部的分工：谁负责算法，谁负责温度？

第二章 AI赋能绩效指标设计（实操重点）

一、绩效指标的两种类别与要求

1.KPI类指标设计

KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）

KPI定性指标定性的方式方法

AI辅助： 将定性指标转化为可衡量的量化标准

好的KPI应有的几个特点

2.工作目标类指标

二、绩效指标体系设计方法

1.指标与目标的区别

2.绩效指标设计的主要方法及要领如何使用鱼骨图分析法？

如何使用层级分解法？

如何从职责中提练绩效指标？

如何从关键流程中提练绩效指标？

3.KPI体系设计思路与原则

4.KPI指标体系设计步骤

5.如何设计公司级KPI？

案例分享：企业公司级KPI指标设计与提取

6.如何设计部门级KPI?

7.如何设计职位级KPI?

现场实操：利用AI建模设计并规范化KPI指标库

三、绩效指标的规范化要求

1.KPI定义与计算方式（案例分享）

2.KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）

3.如何设计KPI的权重与配分？

4.关于配分的几点经验分享

5.关于考核周期的设计

AI现场实操：KPI权重、配分及考核周期的AI优化模型

第三章 AI驱动的绩效实施与沟通辅导

一、绩效计划的制订

1.当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题

2.什么是绩效计划

3.绩效计划制订的过程详解

4.绩效计划沟通与控制

沟通内容：综合分析公司目标与个人目标

沟通核心要素

双向沟通达成目标

5.AI助手： 综合分析公司与个人目标，自动生成初步绩效沟通大纲

二、AI赋能绩效目标有效跟进及预警

1.目标管理的主要要素

2.目标管理中PDCA的关键节点要求

3.绩效目标与工作计划的关系4.季度目标如何与月度工作计划联动5.月度目标与周计划的回顾管理案例分享：目标地图工具的使用
AI过程预警实操： AI过程看板与预警管理

三、绩效辅导及改进

1、绩效辅导的目的和意义

2、绩效辅导的对象

3、绩效辅导的渠道选择

4、绩效辅导的常用方法与技巧

5、个别辅导实施程序及要求

现场研讨：个别辅导的准备与实施

6、有效辅导的GROW模型运用

四、AI辅助绩效面谈与反馈技巧

1、绩效反馈的目的及要求

2、绩效反馈的内容与原则

3、BEST绩效反馈模型的有效运用

4、绩效面谈的三种类型及运用

5、绩效面谈的准备工作及要求

6、绩效面谈应注意的几个原则问题

7、绩效面谈的实施步骤及技巧

AI现场实操：利用AI分析模型输出反馈改进建议

第四章：绩效考核结果的运用和激励

一、绩效考核结果及控制

1、绩效考核结果的分级要求

2、考核结果强制分布与比例控制

二、绩效考核结果的运用与激励

1、绩效结果的激励作用与运用策略

2、绩效结果如何运用于薪酬？

3、绩效结果如何运用于培训管理？

4、绩效结果如何运用于员工职业生涯规划

5、绩效结果用于转岗调配及劳动关系维护

6、绩效结果运用的注意事项

AI辅助：利用绩效数据建模输出员工个人发展建议