【课程背景】
在供大于求的快变时代，企业需要更加贴近客户，敏锐洞察客户需求和消费方式的变化，并做出适当的反应。这对组织和团队都带来了巨大的影响，冗长的客户响应流程受到越来越多的挑战。组织和团队呈现以下的变化趋势：
这些变化要求前中后员工都应具备良好的服务意识、很好的合作精神和快速的学习能力。
现实工作中，人们会遇到各种各样的协作问题，有的是来自与团队内部、有的来自于部门之间、还有的来自于外部（包括：客户、供应商、服务商等）。人们的工作热情被各方之间的
“推拉拖拽”逐渐消磨掉。这些协作障碍也严重阻碍了团队的效率和公司响应客户的速度。
【课程模型】
基于The Cohen-Bradford IWA Mode，我们总结出非职权影响力的
GAINS模型
- 帮助你更好的完成工作任务
- 提升对上司、同事、客户和利益相关人的影响力
- 建立良性人际关系，扩大你的影响圈
【课程对象】
青年人才、一线主管和经理
【课程时长】
1~2天
【课程目标】
围绕非职权影响力模型，帮助学员在跨部门协作、对外沟通等场景中，突破常见的七大障碍，妥善处理冲突，提升非职权影响力，促进双方协作共赢，建立长期信任。
1）认知升级：清晰认识组织协调过程中常常出现的防御型思维方式和行为模式，充分意识到“人皆可盟”这一假设对非职权影响的重要性。
2）掌握方法：掌握GAINS非职权影响力模型，把握各阶段的要点，避免非职影响常见的七大问题，练习并掌握目标设定、利益相关人分析、影响因子澄清、冲突处理和影响他人的工具和方法，系统提升学员非职权影响力。
3）行为转化：围绕常见问题和非职影响场景，通过案例研讨、情景演练等教学方式，促进学员深度反思和促进行为转化。
【课程大纲】
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